Ya sea que tengas Android o iOS, es posible que recuperes el historial de chats de WhatsApp. Muchas veces al cambiar de celular olvidamos activar la copia de seguridad antes de pasar el chip y nos quedamos sin acceso a las últimas conversaciones. Es un problema de lo más común, pero, por suerte, hay un par de alternativas que podés poner en práctica.
Si buscás cómo hacerlo en la página oficial de WhatsApp, en primer lugar, se te aclarará una cosa que debes tener en cuenta:
- Meta no almacena el historial de chats en sus servidores, de modo que no puede restaurar tus conversaciones.
¿A qué mensajes se refiere? Bueno, los que hayas eliminado y los que hayas enviado o recibido después de realizar la copia de seguridad más reciente.
Si no hiciste la copia de seguridad
Si lo olvidaste, anotate la forma manual para efectuarla en cualquier momento o la forma periódica, que es automática.
- Tocá el ícono de más opciones > Ajustes.
- Tocá Chats > Copia de seguridad > Guardar.
Ahora, hay un método que quizás te sorprenda: existe una forma de recuperar los mensajes que hayamos borrado accidentalmente, pero con un margen de hasta siete días para tener éxito.
Las instrucciones son muy sencillas:
- Ingresá desde una computadora a la carpeta de WhatsApp. Una vez allí, buscá la carpeta que se llama “Databases”.
- Ahí vas a encontrar un archivo denominado “msgstore.db.crypt12” y tendrás que cambiar su nombre por el de “msgstore-año-mes-día.1.db.crypt12”. El nuevo nombre debe llevar la fecha exacta de la conversación que queremos restaurar. Por ejemplo, para recuperar los chats del 17 de agosto de 2024, se deberá llamar “msgstore-2024-17-08.1.db.crypt12”.
- Si no lo permite porque ya existe otro archivo con ese nombre, deberás borrarlo y volver a realizar el proceso.
- El último paso es volver a instalar WhatsApp en el celular. La aplicación ofrecerá la opción “Restaurar”, y al aceptarla se podrán recuperar los chats que se creían perdidos.
Tenés copia de seguridad, pero igual no se te recuperan los mensajes
Ahora, en el caso de que tengas activada la copia de seguridad y no se actualiza automáticamente, pueden aparecerte mensajes de error que digan que, no se puede acceder a tu cuenta en ese momento, que no se puede hacer una copia de seguridad de los mensajes o tu cuenta de Google registrada se muestra gris cuando intentás añadirla a WhatsApp.
Las copias de seguridad parciales o incompletas se pueden generar por una conexión inestable o tal vez un espacio de almacenamiento insuficiente en el dispositivo.
Entonces podés proceder de la siguiente manera:
Para Android
- Accedé a los ajustes del dispositivo.
- Entrá a Cuentas y copias de seguridad (o Cuentas según tu dispositivo) > Administrar cuentas.
- Seleccioná tu cuenta de Google.
- Tocá Sincronizar cuenta > Menú > Sincronizar ahora. Dejá que la sincronización finalice para que tus datos se actualicen.
- Volvé a la pantalla anterior y tocá Eliminar cuenta.
- Abrí WhatsApp para añadir la cuenta que eliminaste anteriormente.
- Tocá el ícono de más opciones > Ajustes > Chats > Copia de seguridad > Cuenta de Google.
Para iOS
- Desactivá iCould Drive y volvé a activarlo. En iPhone, andá a Configuración, tocá tu nombre > iCloud > iCloud Drive > Sincronizar este iPhone.
- Ahora comprobá que iCloud Drive esté activado para WhatsApp. Si lo está, desactivalo y volvé a activarlo. En iPhone, vas a Configuración, tocás tu nombre> iCloud > iCloud Drive > Sincronización de apps con iCloud Drive y, luego, comprobás que WhatsApp esté activado.
- Verificá que estés restaurando datos del mismo número de teléfono y la misma cuenta de iCloud que usaste para crear la copia de seguridad.
Ahora ya sabés: no olvides tener activada la opción de realizar copia de seguridad periódicamente, o se te pasará de largo.
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